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（艾媒咨询）数据显示，2020年中国在线教育用户规模将达到3765万人。分析人士认为，中国在线教育行业发展迅猛，覆盖用户规模不断扩大。 面对庞大的用户市场，平台及相关机构的服务质量和监管更为重要。

（《艾媒舆情|2020年第三季度中国在线教育行业舆情监测报告》完整高清PDF版共22页，报告下载请点击文章底部“阅读原文”）

报告完整目录

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一、2020年中国在线教育行业舆情监测

1、2020年中国在线教育用户规模将达到3765万人

2、2020年中国在线教育市场规模将达到4858亿元

3、在线教育行业以K12、素质教育、语言培训为主

4、直播一对一教学更受用户欢迎

2、中国在线教育行业舆情舆情监测

一、典型行业舆情事件一：“学习网”因营销骗局被点名

二、典型行业舆情事件二：尚德机构陷入投诉漩涡

3、典型行业舆情事件3：“学慧网”投诉注册课程质量、售后退款时限过长

五、行业典型舆情事件四：Akaso国外教育网骗取消费者

6、典型行业舆情事件5：“哒哒英语”课程被“盗用”

三、中国在线教育行业舆情监测综述

一、媒体态度：加强对在线教育质量和问责的监管

2、教育机构重视负面舆情，共同推动行业高质量发展

图表目录

图1：2015-2020年中国在线教育用户规模及预测

图2：2016-2020年中国在线教育市场规模及预测

图3：2020年中国在线教育行业结构类型分布

图4：2020年上半年中国K12在线教育用户教学模式偏好调查

图5：“学习网”被冠以营销骗局事件网络口碑

图6：“尚德机构陷入投诉漩涡”事件网络口碑

图7：“学慧网”注册课程质量被投诉事件中的网络口碑”

图8：“阿卡索外教网骗取消费者”事件网络口碑

图9：“达达英语”被“盗用”事件的网络口碑

以下为报告内容

一、2020年中国在线教育行业舆情监测

2020年中国在线教育用户规模将突破3.5亿

（艾媒咨询）数据显示，2020年中国在线教育用户规模将达到3.51亿。艾媒咨询分析师认为，在线教育用户的持续增长将为中国在线教育的发展提供重要的用户保障。

2020年中国在线教育市场规模将达4858亿元

（艾媒咨询）数据显示，2020年中国在线教育市场规模将达到4858亿元。艾媒咨询分析师认为，受疫情特殊影响，公众对在线教育的消费进一步加速，在线教育市场迎来关键发展点。

在线教育行业以K12、素质教育和语言培训为主

（艾媒咨询）数据显示，2020年中国教育行业以K12、素质教育和语言培训机构为主，占比近70%，其中K12教育机构数量最多，占比25.8%。

直播一对一教学更受用户欢迎

（艾媒咨询）数据显示，28.2%的受访者更喜欢直播1V1教学，其次是直播小班教学和双师模式。 艾媒咨询分析师认为，一对一、小班教学是建立在教学质量保障的基础上，得到了家长的认可。

2、中国在线教育行业舆情舆情监测

典型行业舆情事件一：“学习网”因营销骗局被点名

艾媒商情舆情数据监测系统显示，2020年7月17日，舆论讨论度达到顶峰。对于“嗨学网”营销骗局被点名事件，多数网友持否定态度，而且网上口碑只有11.9。

典型行业舆情事件二：尚德机构陷入投诉漩涡

艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年7月17日达到议论高峰。对于“尚德机构陷入投诉漩涡”事件，多数网友持否定态度，网上言论口碑仅为 29.5。

典型行业舆情事件三：“学慧网”注册课程质量投诉售后退款时限过长

艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆情在2020年8月18日达到议论高峰，大部分网友对“学慧网注册课程质量被投诉”事件持否定态度，网上言论口碑仅为 23.9。

行业典型舆情事件四：阿卡索国外教育网骗取消费者

艾媒商情舆情数据监测系统显示，2020年9月5日舆论讨论达到顶峰，大部分网友对“阿卡索外教网骗取消费者”事件持否定态度，网络口碑——口才26.1。

典型行业舆情事件5：“达达英语”课程被“盗用”

艾媒商情舆情数据监测系统显示，2020年9月16日，舆论讨论达到顶峰，多数网友对“哒哒英语”被“盗换”事件持否定态度，网络词口碑仅为 28.4。

三、中国在线教育行业舆情监测综述

媒体态度：加强对在线教育质量和问责的监管

教育机构重视负面舆情，多方共同推动行业高质量发展

以上内容来自艾媒咨询发布的《2020年第三季度中国在线教育行业舆情监测报告》。 完整版有 22 页。

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