面对负面消息，企业或品牌如果不第一时间进行宣传，情况很容易变得严重，原本的小危机公关问题很容易变成大问题，届时企业的发展就会一落千丈。 因此，当企业面临负面新闻时，危机公关就显得尤为重要。 下面介绍一些企业危机公关案例和危机公关技巧。 您不妨参考一下。

企业危机公关案例的危机公关技巧有哪些？

1.《黄金3小时》

社交平台的出现进一步加速了谣言和舆论的传播。 优秀的企业危机公关团队大多遵循“黄金8小时”原则，有的甚至在危机发生后3小时内做出响应。 另一个节点是 24 小时后。 24小时是危机沟通的节点。 在第一轮负面的原始沟通之后，如果有新的爆料，危机又会浮出水面。 另一个要小心的时间是周五/周六。 公众周末有更多时间“看”，多数企业经营处于短期停滞状态。 如果遇到有预谋的“黑公关”，通常会选择周五或周六进行传播，让企业无所适从，失去黄金时间。

2、弱者为王

人类在面对弱者时自然会散发出同情心。 要想在危机公关中得分，甚至逆袭，就要善于放低姿态，同时借助第三方防御力量多角度发声，采取“示弱心态”。 什么是弱者心态，我不能说我没有错，都是你的错，我也没事。 低调一点，受一点委屈又有什么关系？

3、仁者无敌

如果企业确有过错，应勇敢承认，展现仁慈态度，机智、有策略地应对危机。 每一次危机的结束都意味着下一场危机的开始。 不清理战场是一个重大错误。 如果再有问题，死的会更惨，因为之前的问题还没有排除。 谁是危机中的敌人？ 是媒体、舆论还是你自己？ 如果你让它成为你的敌人，它就永远是你的敌人。 你如何与你的敌人进行公共关系？ 仁者当友。 你必须了解对方的需求，才能满足对方的需求。 商业利益不是解决问题的关键，关键是要有聪明的实力，强调沟通是第一生产力。 不要以为领导好了，下面的人就没有问题了。 往往问题出在最底层，现在的官员还不如现在的管理层，也就是直接跟你沟通的人。

各大公司在危机面前所使用的公关策略其实大同小异，但企业能否很好地运用这些策略，将危机一一化解，最终慢慢淡化，这就需要考验各大公司的能力了。危机公关。 所以建议企业平时有自己的公关团队，会和熟悉的人合作。

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