2020年发生了很多热点新闻事件，涉及生活的方方面面。 民主法制网记录跟踪了50多起不同时期的热点新闻事件，并进行舆情观察和分析。

民主法制网2020年舆情观察分析报告中，涵盖了各行各业。 例如，涉及教育行业的有《西安六十六中“教师遇害案”舆情观察》《涉教育热点事件舆情观察：谨防案件背后》《群体危机》 》、《监督不力，信息渠道被人为堵塞——贵州大方教师拖欠工资案舆情观察》、《陕西镇南7.1亿豪华中学舆情观察》等； 涉及民生领域的有《直播助力扶贫舆情观察》《南方暴雨舆情观察“战轮”：防洪进入战时状态，洪水无情》《舆情观察》智慧养老服务的发展》《农家问题将集中进入爆发期》等；涉及环保话题的有《农民》《山泉“砍伐森林取水”舆情观察》《民意观察》青海祁连山非法采煤事件”、“黑面琵鹭成网红舆情观察”等；“陕西渭南“溱东水乡”工程乱象舆情观察涉及地方政府等的省份《河北省景县借钱开展形象工程舆情观察：谨防攀比伤人心》《红头文件》为何触动民心红线“：河南南阳市占用1万亩基本农田建设养殖场舆情观察”等，以及全国影响较大的司法案件，如“关于河南省南阳市占用1万亩基本农田建设养殖场的舆情观察”等。吴春红案：冤案为何这么难撤销》、《山东临沂张志超案舆情观察》、《河南女子家庭暴力跳楼事件舆情观察》 《进化成恐婚教材》等都受到关注。

每种舆论的传播既有共性，也有个性，既有冲突，也有融合。 让我们通过个案来综合分析一下。 2020年，特别是新媒体时代，数字化、网络化、实时性、交互性的特点将使舆情传播主体向多元化、碎片化、即时性、扩张性方向发展。 这给舆情处理带来了挑战和困难，也带来了更多思考和启发。

舆情观察

1、舆论进入碎片化阅读时代

进入2020年，日益智能化的手机和移动媒体以其低成本、低门槛、个性化、平民化、自主化程度高的特点，充分发挥了实时、个性化信息传播的优势。 这就弥补了传统媒体无法满足的碎片时间的需求和空白。 与此同时，舆论也进入碎片化阅读时代。

碎片化的舆情传播不仅降低了舆情发布的门槛，也让每个人都能以旁观者、参与的方式关注和记录身边发生的事件。 同时，碎片化的舆论也使得事情很容易立即报道。 夸大和放大造成强大的舆论压力。

例如，在“辽宁自来水烧毁事件舆情观察：漠视民生、损害政府公信力”事件中，当地村民在网上上传“自来水管流出的自来水被点燃”的视频后，互联网上，短视频很快就登上了网络热搜榜。 一。 这段“水火相容”的短视频在网络上持续发酵后，引起了央视新闻等主流媒体的关注。 在各方舆论压力下，当地政府行动有力、迅速，很快就有所作为。 查明自来水烧毁原因，为村民更换饮用水水库，对辖区自来水水源地进行全面排查，并追究13人责任。 人员。 村民反映，持续三年多的问题在短时间内得到了解决。

同时，在碎片化的舆论传播中，受众希望从海量信息中尽快获取信息。 同时，由于更新频率快，新信息不断产生，受众的注意力被海量且不断更新的信息所碎片化，很容易导致注意力碎片化。

碎片化的注意力往往会导致碎片化的知识漂浮在文本表面，从而无法集中精力关注新闻。 深入思考新闻背后的传播价值更不可能，因此很容易形成二次舆论。

比如，在《甘肃敦煌陷阱公厕舆情观察：旅游乱象为何出现》中，景区利用沙地建厕所的奇葩“创意”想法来伤害游客。 它利用游客内心的焦虑，诱导车辆驶入，收取高价。 网友纷纷评论，形成的二次舆论对敦煌旅游形象造成了极大损害。

二、盲目跟风、新闻同质化现象严重

传统媒体曾经是信息的主要来源，人们往往通过官方主流媒体获取信息。 但2020年，在新的传播环境和舆论生态下，融合媒体的发展掀起了信息革命的风暴。 同时，也带来了传播内容和方式的变化。 去中心化的沟通模式打破了现有的模式。 信息的接受者也成为信息的传播者，甚至成为舆论热点的引领者。

然而，新闻事件，特别是新媒体，在网络上的大规模转载和传播带来了更广泛的影响。 与此同时，盲目跟风、新闻重复的现象也较为严重。 因此，同一类型的负面新闻总是持续很短的时间。 高密度、频繁的内容，以及各类重复、过时的内容仍然大量出现在社交网络中。

例如，《教育相关热点事件舆情观察：谨防个案背后的群体危机》研究了盲目跟风重复新闻的现象。 类似的舆情事件通过自媒体的持续跟进被推入公众视野，舆论围绕教育展开。 相关的教育价值取向、师生关系、教师职业素养、高考冒名顶替者等诸多话题，也让每一个与教育舆情相关的案件背后都容易引发群体性危机。

因此，同一内容、同一时间段、甚至许多新闻的标题都是相同或相似的，不具有代表性和倾向性。 也很难说是谁发布的具有第一手信息的新闻，谁的新闻真实、可靠、有代表性。 权威媒体的流失也让优质、创新的内容变得更加稀有和更有价值。

然而，盲目跟风新闻同质化的现象却在短时间内频频发生。 但拿一个舆情事件做类比，刷新公众的认知是很容易的。

这样的例子在《监督不力、人为堵塞信息渠道——贵州大方拖欠教师工资案舆情观察》中也有所体现。 此次舆情事件中，拖欠教师工资的问题并非贵州大方县独有。 但大方县此事引起舆论高度关注后，短时间内频频出现拖欠教师工资的舆论。

3、舆论逆转更加频繁发生

随着网络传播技术的飞速发展，受众每天获取信息的渠道日趋多元化。 公众通过互联网发布信息、发表意见、参与公共事件的讨论。 网络舆情日趋活跃，网络舆情环境日趋复杂多变。 因此，2020年舆论逆转事件不但没有减少，反而频频发生。

例如，《多次直播封装反映行业痛点——辛巴糖燕窝事件舆情观察》就是多重反转的典型案例。

“网红辛巴直播卖糖水燕窝”的舆论近两个月来多次反转。 每一次舆论逆转，也引发舆论高峰。 此事件在网络上长时间产生舆论并引起广泛关注。 仅微博上，舆情阅读量就超过30亿次。 因此，舆论的逆转本质上是对不断发展变化的新闻事件进行持续报道的一部分。 这与互联网时代对信息传播速度日益提高的要求密切相关。

事件发生后，网民往往迫切需要获取事件的真相，而新闻事件不断变化发展，事实和真相的揭晓需要一定的时间，这就为新闻反转提供了可能。 同时，尤其是新媒体可以在短时间内与受众分享海量信息，但也忽视了对事件真相的核实和调查。 面对日益严峻的媒体竞争压力，媒体继续市场化、泛娱乐化，过度解读新闻“断点”，制造情绪化叙事，在没有核实事实、没有深入调查的情况下急于发布新闻，影响公众。 的判断，很容易导致新闻反转。

但舆论频繁逆转，首先会损害社会公信力，带来网民的冷漠和焦虑； 其次，影响媒体的权威性和公信力，使媒体形象受损，难以重新获得受众的信任。 最后，舆情事件的当事人往往遭受多层次的维权侵害，遭受双重甚至多重打击。

特别是在一些政法领域的舆情事件中，舆情逆转事件会严重消耗社会善意，造成社会舆论分裂，甚至加剧群体极化，从而引发公众信任危机。 比如，杭州女子失踪案、贵州公交车落湖案，就在网络上掀起了舆论风暴。

舆情汇总

2020年以来，随着互联网和经济的进一步发展，微博、微信、App、抖音等一系列新媒体的出现，成为人们日常生活中获取新闻不可或缺的渠道。 这给舆论引导带来革命性变化，使得舆论信息化对社会和人民生活产生日益深刻和广泛的影响。 网络突发事件频发引发的舆论危机也日益受到各级政府部门的影响。 注意。

从传统社会学理论来看，舆情本身是舆情理论中的一个概念，而网络舆情是社会舆情在网络空间的映射，是社会舆情的直接反映。

当前，我国正处于社会经济发展的转型时期。 各类社会矛盾集中频繁，导致舆论热点、突发事件频发。 舆情处理日益成为体现和考验政府执政能力的重大问题。 因此，每次发生社会热点事件，政府部门领导都应高度重视，加强反思，不断提高应对舆论的能力，提高应对媒体的水平。

媒体是社会的公共工具，维护公众的利益。 面对突发舆论，政府不能仅仅依靠事后被动应对，还应提高自身的危机防范意识，从实际根源入手，真正做到权力为人民所用、人民所感所系。紧紧围绕人民群众，利益为人民群众所追求，不断加强自身管理。 和监督。

2020年已经远去，新技术、新变革层出不穷。 新时代，人们的思想观念也在发生深刻变化，更加倾向于通过网络渠道表达意见和诉求。

随着人们上网，舆论也上网。 网络舆情频繁高发已经成为常态，2021年的舆情环境注定不会平静。端正心态，主动克服网络“水土不服”，不断提高应对网络舆情的能力。媒体是我们每个领导干部都需要面对的事情。

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