从内容来看，医疗卫生、突发事件、网络治理、教育文化、交通管理、社会保障、环境保护等社会话题受到较高关注。 从舆论涉及的主体来看，大多涉及党政机关。 有关部门的处理和应对中有成功的案例，也有失败的教训。 总体而言，如果公共权力自律、分散、有利、中立，舆论反应会更好； 如果公共权力是直接涉及的主体，其处理舆论的能力将面临更大的考验。 二是企业舆论，多为大型知名企业。 舆情处理和公关智慧的成败直接影响品牌形象。

《报告》指出，2016年，社会热点舆论发酵呈现新特点、新趋势。 热点话题呈现区域化、产业化、普世化。 许多热点舆论超越地域限制、引起全国关注已成为常态； 自媒体成为主要发酵平台之一，网友实现了“指尖发声”，舆论进入“围观新常态”； 主流媒体依然是推动舆论话题发酵的重要因素。 一方面可以进行深入讨论，同时具有对敏感问题“脱敏”的能力。 效果； “标签传播”依然十分普遍，网民的刻板认知导致“舆论逆转”频发； 名人频繁介入公共话题，社会力量不断发展； 整体舆论生态发生微妙变化，主流观点趋向正面。

《报告》认为，未来相当长一段时间社会舆论仍将保持相对活跃，教育文化、医疗卫生、社会保障、环境保护、旅游管理等仍将是此类事件高发多发的领域。舆论。 随着深化改革的全面推进，政策的实施层面将承载更多的舆论，舆论的对象将从中央转向地方政府。 网友不仅关心政策出台，更关心政策执行情况。

与此同时，以中产阶级为代表的群体参与社会公共事务的热情不断提高，舆论诉求将更加聚焦于权利的实现，成为良性舆论环境的建设者。 鉴于互联网在社会治理中发挥的日益重要作用，网络治理仍将是社会治理的重要组成部分，健康的网络空间秩序需要不断构建和维护。

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