案例介绍：

深圳市网信办坚持“让舆论引领，让民智参与，让民生共享”的发展理念。 发布、加强事后评价，提高党委和政府部门积极运用新媒体的主动性、科学性和有效性，进而推动党委和政府不断转型，走网络群众路线。

创新点分析：

1、完整的第三方视角，评估过程和结果公开透明

《深圳互联网舆情应对能力排行榜》从设计、组织到结果评价，完全由深圳市舆情研究院独立完成。 舆情研究院收集的所有资料均以公开发布的信息、报告等​​为依据，随机抽取参与测评的专家和网友，评分过程公开透明，测评结果向全社会公开尽快。

2、邀请各界专家，多元化背景，确保专业、客观、公正

为保证排行榜的客观公正性，专家评选一直坚持多元化。 不仅来自不同的行业和领域，还抽取一定比例的市外专家参与每一次排名的评审。

3、建立民意调查数据库，做到“让舆论引导，让民智参与”

根据网民的年龄、性别、职业、分布区域等因素，建立民意调查数据库，让不同身份、不同背景的公民都有机会参与舆情事件的评价，真正做到“让舆论引导，让公众智慧参与”。

4、纳入党委政府绩效考核体系，“软约束”升级为“硬体系”

2016年，深圳市委、市政府正式将“舆情应对能力”作为重要指标纳入党委、政府绩效考核体系，将职级从民间“软约束”提升为“官职”硬系统”。

实际结果：

2014年，该榜单被评为深圳改革创新经典案例。 2018年被评为“深圳打造共建共治共享社会治理格局走在全国前列的实践创新示范工程”。 该榜单连续三年荣获新华网“中国城市网络形象排行榜”“全国十佳城市奖”第一名。

专家点评

网络舆情应对能力排行榜体现了深圳特区率先尝试、敢为人先的特点。 一是注重完整性，形成数据收集和评价建议的阵列； 二是注重专业性和实效性，对促进各部门联动治理和舆论反应能力有很好的促进作用。 三是“粒度”比较细，有助于精细分析处理时事、内容、处置等方面的得失； 四是突出公众参与，践行网络群众路线，回应网民关切。 敢于“红脸出汗”。

——新华社北京分社编委、综合报道中心主任吴孟达

榜单中有几大亮点：一是制度化的应对机制，使深圳网络舆情应对能力走在全国前列，走在全国前列； 二是舆情回应制度是社交平台下积极回应舆情舆情的重要举措。 定期将好的经验、好的做法编成案例集，供学者和政府有关部门有明确的研究参考，使“民意深圳模式”成为可复制的样本。

——中国政法大学传播法研究中心研究员 朱伟

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