当今时代，网上发布信息已经没有门槛。 任何人都可以通过互联网发布信息。 这就大大增加了负面信息出现的可能性，企业发生危机的可能性。 网络上的负面信息处理得当可能不会对品牌造成损害，但处理不当可能会给企业带来公关危机。 如何应对负面信息，将负面信息的影响降到最低，必须依靠公关管理者处理危机公关的能力和技巧。

在我从事网络营销的工作经验中，我发现，当企业面对负面信息时，往往希望尽快删除负面信息。 这是一种方法，但不一定是最好的。 那么，企业该如何应对突如其来的公关危机呢？ 需要制定什么样的危机公关策略？ 每个企业的性质不同，面临的危机也不同，所以相应的公关策略也应该不同，但又是相同的，不同的策略也有共同的考虑。 那么危机公关和处理的原则是什么？ 新闻稿114向您介绍危机公关和处理的原则和方法：

原则 1：快速响应

在进行危机公关时，有些人选择以沉默回应，希望时间能够冲淡危机，殊不知这样做会让危机变得更加严重。 危机发生后，有关各方及其团队应尽快表明立场，抓住黄金24小时，化大为小，尽量减少负面影响。

原则二：正确的态度

危机发生后，任何逃避或借口都会被公众曝光。 有关各方应保持坦诚态度，面对危机不回避，勇于承担责任，真诚解决问题，用实际行动表明态度，安抚公众情绪。

原则三：使用正确的危机公关方法

一旦危机发生，重要的是要以正确的方式处理。 当事人和团队首先要找到危机公关的根源，根据实际情况制定正确的危机解决方案并按步骤进行，将舆论损害降到最低，切记不要把事态搞乱。

原则四：传递舆论

对于明星这样的公众人物来说，处理危机公关最重要的一步就是控制舆论。 现代网民不太注重信息。 明星要提高团队舆论掌控能力，多渠道转移公众注意力，将损失降到最低。

所以，危机公关的过程其实需要一定的技巧。 一旦公开宣布或表述不正确，就会造成不必要的麻烦。 新闻稿114是专业媒体整合平台，整合全网2万多家媒体，助力企业危机。 公共关系说出来。

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