7月4日至6日，《湖南日报》连续三天发表署名“晨风”的评论文章，谈维护网络舆论阵地问题。 文章多次提到“过不了网络，就过不了长治久安”，呼吁领导干部树立正确的网络舆论观，打赢“没有硝烟的战争”网络舆论。

“互联网过不去，长治久安过不去。” 对于这句话，相信无数参与化解舆论危机的领导干部都深有体会。 网络舆论危机往往是信任危机，信任危机往往是社会危机。 可以说，过不了网络舆论危机，就过不了网络。 因此，当网络舆论危机来临时，领导干部不仅要回避，更要学会主动面对。

守好网络舆论阵地，必须挺过网络舆论危机。 如何面对网络舆论危机，是一门大学问。 领导干部除了要在关键时刻“站出来、愿意走出去”，还要扭转“官本位思维”，打破以往应对网络舆论危机的老套路。 思考，树立网络舆论危机治理意识。

从近年来各地发生的网络舆论危机事件来看，一些地方被网络舆论牵着鼻子走，被网络谣言玩弄。 官方始终处于应付状态。 更要命的是，在这种时候，一些外媒总喜欢趁机闹事，发布虚假信息，极力造谣，迷惑群众，使本来就错综复杂的网络舆论危机雪上加霜。造成这种局面的原因，是部分领导干部在解决网络舆论危机问题上，还停留在“回应”二字上。

什么是“回应”？ 简单来说，就是专注于后期处理，充当“救火队长”。 更科学的做法是学会在舆论危机前研判，在舆论危机中做好引导，在舆论危机后注意善后，把舆论危机看成一个过程，在各个重要节点发挥良好的网络舆论作用。 危机管理者的作用是通过科学管理牢牢掌握舆论主导权。 从“应对”到“管理”，不仅仅是换个词，背后是两种截然不同的思维模式。

舆论危机管理是自觉主动的，这种主动性渗透到危机化解的每一个环节。 发生突发事件时，第一时间获取信息资源，再经过管理筛选，关注、利用官方微博、微信等平台，持续更新发布实时信息，利用碎片化事实吸引网友付费关注，多听权威声音，避免出现“真相还在穿鞋，谣言走遍半个世界”的尴尬局面。 在处理舆论危机时，及时回应公众关切，传达明确的官方态度。 同时，科学设置舆情话题，抓住舆论聚焦的机会，将线下处理措施和情况如实告知网民，取信于网民。 在舆论危机缓解的时候，如果条件允许，也可以尝试“转危为机”，进行一些必要的正面宣传，让网友们了解官方在相关领域的探索和努力，以及相应的结果。

网络舆论危机不可怕，可怕的是它会来。 一些领导干部只知道“兵来将挡，水土掩埋”，却不知道如何运用网络舆论危机处理手段，将危机控制在可控范围内。 危机本质上是一种无法控制的状态。 一旦通过管理手段控制了风险，危机自然就不存在了。

科学化解舆论危机，守住网络舆论阵地，走好网络，是一道考题。 如何提升科学化解网络舆情危机的能力，是新时代领导干部的必修课。

文/沉道元

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