郑倩

在全媒体时代，互联网已成为高校师生了解信息、参与交流的最重要途径。 从所有媒体看，网络舆论信息量大、传播速度快、形式多样、影响面广，“四全效应”日益凸显。 从时间和空间上看，“全流程媒体”实现了信息传播的无缝对接； 从传播载体的角度，“全息媒体”实现传播渠道的立体化、多元化； 从传播主体和受众角度，“全员传媒”真正实现了人人拿着话筒，人人有发言权； 在传播效果方面，“全效媒体”深化了传播矩阵的有效性，传播效能得到显着发挥。 全媒体时代的到来，一方面给高校网络舆论舆论引导工作带来新的机遇，另一方面也给网络意识形态工作带来新的危机。在学院和大学。

一、全媒体视角下高校网络舆情管理的“机遇”

全媒体突破了传统舆论传播模式的局限，在传播内容、时效性、方式、技术等方面都发生了重大变化。 提供了现实条件。

首先，全过程媒体为高校网络舆情管理提供了即时保障。 在媒体的全过程影响下，每一次校园事件的发生、发展和结果都可能被全程记录下来，不受时间和空间的限制。 及时的舆论引导提供了帮助。 高校管理者可以关注舆情的实时发展阶段，针对不同传播阶段的特点进行舆情引导，做到及时监测、及时预警、及时研判、及时应对.

其次，全息媒体拓宽了高校网络舆情管理方式。 高校普遍采用的上级文件通知、广播、电视、会议等传统舆论引导形式乏味，实际接收效果差。 全息媒体集文字、图片、音频、视频于一体，结合最新的互联网技术，为受众带来更直观的体验，也为高校网络舆情管理拓宽了形式和渠道。 通过多种表达方式，在生动有趣的氛围中，达到工作效果。

此外，全员媒体为高校网络舆情管理创造了互动环境。 在高校传统的舆论环境中，通常表现为管理者单向输出内容，缺乏有效的反馈机制。 全媒体环境彻底改变了这种状况。 教师、学生乃至社会其他人士都可以参与校园事件的舆论讨论，形成信息互动。 作为与舆论事件密切相关的师生，能够第一时间反映诉求，引起社会关注； 作为高校管理者，可以通过互动形式第一时间发布官方消息，解答师生疑惑； 作为其他关心舆论事件的人，也可以根据自己的理解和判断发表意见，提出建议。 全员媒体为高校网络舆情管理提供了更多可能，高校管理者可以借助网络上积极的声音和理性的表达，发挥积极引导作用。

最后，全效媒体优化了高校网络舆情管理效果。 传统媒体传播形式单一，效果不佳。 在全媒体背景下，高校可以充分发挥校园媒体矩阵的协同作用，整合舆论引导效应，全力发力。 在重大关键时间点，做好主题宣传教育，搭建好网络舆论引导阵地，将校园舆论工作与学生日常管理、教育教学、科学研究、心理健康等有机结合起来，全面提升校园网络舆论引导效果。

二、全媒体视角下高校网络舆情管理的“危”

全媒体是一把“双刃剑”。 互联网的“去中心化”和隐蔽性，使得高校网络舆情治理难度加大。 传统引导方式失效，网络舆论危机显现。

一是媒体全程助推校园网络舆情发酵，舆情处理难度加大。 由于信息的全链条传播，只要有网络舆论点，就会引来大量围观。 高校师生善于并习惯使用各种网络平台，往往比官方渠道更早介入舆论事件的讨论。 发布前就形成了舆论讨论的漩涡，使得事件处理焦灼，难以还原真相，也增加了后续高校应对舆论的难度。

二是全息媒体助推校园舆论发散传播，威胁舆论导向。 在“去中心化”的传播形式下，高校网络舆情呈现出发散传播的特点。 在信息传播过程中，文字、图片、音频、视频等多种信息呈现形式与微博、微信公众号、B站、短视频平台等多种传播载体实现了高度耦合。 热点问题同时以不同形式出现。 广泛传播深化了传播实效。 信息传播渠道的多样化，更大程度上增加了网络舆情的不可控性，给高校网络舆情管理带来了更大的困扰。

三是全员媒体降低网络舆论参与门槛，信息真假难辨。 高校师生均有参与网络生活的权利，有的甚至成为“网红”、“意见领袖”，影响甚至引领特定领域的网络舆论潮流。 网络空间的隐蔽性让师生们可以大胆地表达自己的看法。 他们在发表意见时未必理性、负责任地思考，可能在信息传播过程中造成扭曲和误解，滋生网络谣言，影响校园网络舆论。 整体态度趋向，主流思维空间存在被蚕食的风险。

四是全效媒体引发校园网络舆论危机，影响校园声誉。 全媒体时代，媒体与师生关注的学习、生活的方方面面紧密相连，触角不断扩大。 校园信息通过多种传播媒介在师生之间不断传播，传播过程中可能出现信息失真，从而引发新的舆情风险点。 在全效媒体的影响下，师生诉求通过网络平台被放大，群体情绪不断积聚，更容易形成强大的舆论压力。 稍有不慎，就可能在更大程度上引发二次危机，进一步加剧师生之间的紧张关系。 对学校的不满会产生破坏性的负面影响。

（作者为湖南劳动人事职业学院宣传战战教研室副主任。本文系湖南省高校思想政治工作质量提升项目“长效机制研究”阶段成果全媒体时代高职院校网络舆情管理与引导研究”。项目编号：21C71）

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