新媒体时代，如何有效应对网络反腐败舆情，深入推进廉政建设和反腐败斗争，全面推进依法治国，已成为亟待解决的重要问题。摆在各级党政机关面前亟待解决的问题。 近年来，江苏省张家港市公安局在积极应对网络反腐败舆情方面做出了一些探索和创新。

新媒体时代网络反腐舆情的主要特征

网络反腐败舆情是指网民或单位借助网络对社会公共事务和公职人员个人行为发表的具有一定影响力和倾向性的负面意见或言论。 就本市而言，与张家港（简称“张家港”，包括本市警察，下同）相关的网络负面舆情主要包括：公职人员违纪违法、集体走访等。维权、执法执勤、案件事故、民生环保、政治人事等

通过对张家港市公安局近年来发现的各类网络负面信息数量、内容、信息发布人员等指标的统计，以及远程与张家港相关的网络负面舆情的采集分析以及境外网站，与张家港相关的网络反腐舆情逐年增多。 上升过程中，热点逐渐分化，方式更加隐秘，发帖趋于分化，微博逐渐成为热点。

新媒体时代应对网络涉警反腐舆情的主要途径

网络反腐败舆论的出现，一方面暴露了当地社会矛盾和各方面工作的不足； 城市形象。 近年来，张家港市公安局积极探索，不断强化虚拟社会管控，建立“横向拓展、纵向深入”的舆情监测机制，规范监测工作； 建立了一支“精干高素质”的舆情监测队伍，强化监测能力； 建立“信息互通、快速流通”的舆情协作机制，提高监测效率； 建立“快速反应、蓄势待发”的舆情引导小组，及时回应舆情； 树立“严格执法、文明规范”的网络执法形象，严厉打击涉网犯罪； 树立“主动公开、公开透明”的舆情应对理念，加强互动沟通。 加大网络信息监测力度，努力做到网络反腐败舆情“早发现、快处置、影响最小”。

新媒体时代网警反腐败舆情回应的难点问题

从近年来网络反腐败舆情处理实践来看，当前处理的难点问题主要包括以下几个方面。

很难及时找到。 “发现早”是网络舆情监测的首要要求。 事实证明，网络反腐败舆情信息发现得越早，越容易处理，效果也越好，但在实践中操作起来却越困难。

准确判断是困难的。 对提交的网络反腐舆情进行有效研判，认真分析可能存在的炒作行为，提出合理的对策建议，也是难点之一。

很难妥善处理。 如何将网络反腐舆论的影响降到最低，采取什么对策，确实是困难的。 网络负面舆情涉及有关单位、新闻宣传、媒体、网管、公安等多个部门，有的甚至涉及全社会各个层面。 目前，尚无统一管理，缺乏处置机制。 网络管理联席会议制度没有明确的负面舆情处理方案，一些单位的网络发言人办公室名存实亡。 互联网信息传播速度极快，通常只需点击一下鼠标，即可获得全世界，特别是微博推送机制，网上的信息会立即推送给所有关心的人。 因此，提高处理速度极为重要。 然而，现有的响应机制从信息发现和报告、研究判断到决策处置通常需要几个小时。 在现有机制下压缩这个流程、减少中间环节还是比较困难的。

有效的指导是困难的。 网络反腐舆情发生后，通过封堵来处理并不容易，也不可取。 及时核实、网上积极评论、积极引导是正确的应对方式，但引导工作也存在困难。

新媒体时代网警反腐败舆情回应对策建议

新媒体时代，面对突发的网络反腐舆情，如何积极应对、及时回应网民关切、尽快平息网络舆情？ 要坚持早发现、早报告、早预警、早核查、早解决“五早”原则，从以下方面积极回应网络反腐败舆情，充分发挥作用。发挥网络反腐“正能量”。

要更新观念，主动出击，积极开展网上互动，通过网站、论坛、政府微博等互联网平台与网友坦诚沟通，树立政府部门网上新形象。 同时，要改进作风，积极开展线下互动，让网友理解支持政府工作，提升政府形象。 对于一些可以通过线下互动解决的问题，要积极开展线下解决，解决实际问题，推动线上舆情问题解决。 对于单纯通过网络封控、宣传引导无法解决的舆情，一方面要核实是否为本人所发，是否有人炒作； 线下认真思考，积极解决实际问题。 同时，要注重及时、负责任的核实，及时发布官方权威、客观、真实的信息，及时平息谣言，化解负面舆论。

公安机关要依法管理和规范网络信息发布，及时清理和纠正不良有害信息，特别是影响社会稳定的虚假信息。 同时，要积极依法打击网络违法犯罪活动。 对于利用网络制造、传播虚假信息，诽谤政府形象，侵犯他人合法权益，严重扰乱社会秩序，影响社会稳定等违法犯罪活动，要坚决打击和惩处。严厉打击违法犯罪活动，有效净化网络违法犯罪活动。 空间，维护健康有序的社会公共秩序。 （朱端兵、赵业宝）

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