PR House：如何做好口碑营销？

品牌营销的方式多种多样，如微信营销、网络营销、病毒式营销、口碑营销等，难以一一列举。 这里我们重点分析一下口碑营销。

什么是口碑营销？ 口碑营销是企业有意或无意地产生、制作、发布、传播口碑主题，并通过相应的营销手段传播口碑，以满足消费者的需求，促使其做出购买。 简而言之，就是通过群众的口来传播你的产品。 所以，想要通过人们的嘴来传播自己的品牌，如果自己低调、谦虚，就会显得有些力不从心。 那么如何让群众帮助我们传播，传播的动力又在哪里呢？

在当前的市场环境下，好的产品已经成为沟通的基础。 如果所传达的产品存在质量问题，最终的结果往往会不理想。 比如某次汽车召回事件、某次手机爆炸事件等，如果产品质量控制不好，后续的操作会给你带来很多不必要的麻烦。 言归正传，在“高品质”的前提下，我们会用什么样的动力来促进消费者之间的主动沟通呢？ 我们可以把它分为“四动机”和“一手段”。

PR House：如何做好口碑营销？

什么是“四动力”？ 主要有四个方面：盈利动机、话题动机、精神动机、品牌动机。

1、盈利动机：什么是盈利动机，就是利用自己产品的优惠政策进行宣传，或者给予传播者实际的好处。 利用福利来刺激消费者，以便他们传播我们的产品。 其操作方法主要有以下几点。

1、降价：对于产品来说，价格一直是刺激消费者的第一因素。 无论是大企业还是小商店。 例如，前几天我和一个朋友去香港购物。 我偶然看到一家耐克专卖店门口挤满了顾客。 然后我就跟着人群进去了，我发现这是一家耐克店在打折，所以我看到店里有很多顾客。 买了货的顾客纷纷打电话给自己的亲友，请他们过来购买。 另外，大家对“双11”并不陌生。 为什么这一天现在成了电商界的狂欢日（线下实体店也开始了“双11”相关的促销活动）。 为什么？ 因为这一天全网的商品价格几乎可以说是全年最低的。 在价格的直接刺激下，消费者争先恐后地互相转告，让“双11狂欢节”像病毒一样在消费人群中传播开来。

2、优惠券：通过优惠券促进消费者沟通和消费。 最贴身的体验就是肯德基的会员券。 2019年元旦，肯德基推出“金桶春天”半价券。 会员可以半价购买此套餐。 我立即把这个消息告诉了我的朋友。 每逢节日，肯德基都会推出相应的节日折扣券，鼓励公众宣传。

3、团购：团购应用广泛，如拼多多、旅游团购网等，都是利用团购将消费者传播给身边的朋友。 为何拼多多这两年发展如此迅速？ 这种销售模式也有很大帮助。

4、推荐返现：这种应用在我们身边经常见到。 我记得很多大学也是用这种方式来招生的。 有些学校为了增加招生，有时会让在校学生自主招生，然后根据成功招生的人数给予现金回扣。 还有一个库存APP。 当您推荐朋友进来时，您可以获得不同价值的购物优惠券，可以直接使用该优惠券在网站上购买商品。

2、话题动机：让你的产品贴近生活中经常出现的话题，这样当顾客谈论到这样的高频话题时，就能立即想到相应的产品。 这方面的例子不胜枚举。 例如，家庭主妇在一起聊天时，常常会谈论洗衣、洗碗、做饭等话题。 然后他们就聊手部护理等问题，然后他们就聊要用什么牌子的洗衣液，用什么牌子的洗衣粉。 香精、香皂等，这时候“不伤手立白”、“潮不污”等产品自然会在人群中传播开来。 其他诸如“喝王老吉怕上火”等也都是用这个方法。 这样的例子还有很多，而这个动力的来源就是“话题”。

3、精神动力：是“影响力人物”的事迹和言论所引起的口碑传播。 这与上面提到的“话题”动态有些相似，但还是有很大不同的。 比如有些话在我们老百姓中流传，那么很多人自然就会跟风消费。 比如某手机说“这款手机真有情调！” 和“我们都欠他一张电影票！” 这些并不是通过实际产品或相关话题进行口碑传播，但他的传播力却很强。 强的。

4、品牌动机：对于这一点，很多人只要看名字就可以大致了解其大致内容。 通过品牌的影响力，在民间传播。 这就是为什么许多公司如此重视品牌。 至于“话题力”，则需要在广告创意上下功夫。 很多广告语可能是“灵光一闪”或者“心灵的祝福”创作出来的。 “精神力”，它对发起者的要求是不言而喻的。 因此，“品牌力”受到很多企业的追捧。 良好的品牌形象可以通过情感、功能或直接从产品质量通过口碑传播。 让您的品牌本身成为话题。

那么什么是“手段”呢？

这种方法就是用攻击营销的方式来攻击自己的竞争品牌。 利用自己的品牌优势来攻击竞争品牌的弱点。 这种操作方法往往是在公众面前比较两种产品的效果，然后通过效果直接告诉大家你的产品的优点。 当然，竞争品牌本身必须有知名度，否则无论如何运作，效果都不大。

PR House：如何做好口碑营销？

人们常说：“酒香不怕巷子深”、“是金子总会发光的”。 这就是口碑的作用。 但现在市场越来越饱和，品牌之间的竞争也越来越激烈，所以口碑就变成了我们现在所说的口碑营销。 （本文首发于中国公关行业门户-公关之家）

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