6月25日，腾讯和今日头条均公开表示，近期遭遇“黑公关”。 双方均已向公安机关报案。 腾讯还表示，多名涉案“黑公关”已被警方拘留，部分犯罪嫌疑人已逃往海外。

这场巨头之间的“战争”被很多人与2010年的“3Q战争”相比较，两者确实有共同之处。 比如，都是互联网新兴势力与“老霸主”之间的较量，但核心利益已经从桌面转移到移动端。

当时有人将“3Q战争”比作日俄战争。 为了自身利益，新老巨头将用户的电脑变成了硝烟弥漫的战场。 现在同样的问题又出现了。 巨头“火力”之下，用户该何去何从？ 公共利益谁来维护？ 当双方诉诸法律手段时，这个问题就变得更加紧迫。

当真相不明时，智者不应贸然选边站队，而应坚定维护公共利益，以公共利益作为判断是非的唯一标准。

早就有人说，这是一个“后真相”时代，情感成为网络世界的“现实扭曲场”，人们只相信自己愿意相信的信息。 而当拥有重量级内容分发渠道的互联网巨头互相指责对方使用“黑色公关”时，“后真相”时代变得更加复杂。 我们所看到的不仅是我们愿意相信的，也是有人故意引导我们相信的。

微信和今日头条都是国家级应用，是亿万用户深度依赖的“窗口”。 事实上，它们具有网络基础设施的属性和重要性，其运维方式在很大程度上决定了舆情空间的质量。 平台越大，宣传力度就越强。 俗话说，权力越大，责任越大。

有人戏称，“黑公关”猖獗，将导致所有新闻来源都被网络喷子占领。 事实上，“黑公关”已经形成了由接单、策划、射手、新闻源、喷子组成的一站式产业链，提供阅读、评论、转发的“全程服务”。 如果“黑公关”与控制交通入口的巨头结合在一起，想一想，破坏力将极其可怕。 它只会把公众的思想作为公关战场。

互联网企业之间的恶性竞争具有很大的外部性。 如果有人滥用自己的平台攻击对手，不仅会损害自己平台的公信力，也会损害舆论场的公信力。 如果“李鬼”不受到惩罚，李逵就会面目全非。 网民一旦看到任何一条信息，都会本能地怀疑“黑公关”是否在起作用，有效的公众讨论将难以开展。

互联网企业作为法人，自然有权拿起法律武器捍卫自身利益。 这也是化解市场矛盾的正确途径。 双方互相指责对方利用“黑色公关”，突破了商业竞争的底线，极大扰乱了舆论空间秩序。 因此，相关部门在介入过程中，不仅要关心双方提供的指控和证据，更要关心沉默的公共利益。

巨头之间的“战争”必须在规则下进行，不能无序蔓延，更不能牺牲用户和网络公共空间。 是时候为公共利益划一条无人能逾越的红线了。

当商业竞争中出现“黑色公关”时，就意味着竞争已经改变形态。 无论是谁，只要利用“黑色公关”来控制、误导舆论，有关部门就应该严厉打击。 只有对“黑公关”零容忍，才能有效维护网络虚拟社会的秩序。

TAG标签：